Пандемия повлияла практически на все стороны жизни россиян, включая их привычки и способы совершать покупки. За время самоизоляции резко возрос интерес потребителей к онлайн-инструментам, что послужило толчком в развитии экосистем и появлению новых игроков на рынке электронной торговли.
– Еще два года назад сложно было представить, что один из традиционных ритейлеров займется суперприложением, а ИТ-лидер «Яндекс» будет управлять несколькими сотнями дарксторов, – поделился с . По словам эксперта, конкуренция в розничной торговле выходит на новый уровень, где соперничают не ритейлеры или высокотехнологичные компании, а целые экосистемы.
Важность точки контакта с потребителем и объем предложений, по мнению «Известий», становится причиной объединения усилий банков, мобильных операторов и ритейла для создания экосистем.
К дальнейшему развитию этого направления есть все предпосылки. Аналитиками Infolineзафиксирован рост рынка e-grocery (онлайн-продаж товаров повседневного спроса) в 2020 году более чем на 100 млрд рублей по сравнению с 2019 годом, что составило 145 млрд рублей, а, согласно их прогнозу на ближайшие три года, объем этого рынка может достигнуть отметки в 600 млрд рублей и более.
, что, оказавшись в самоизоляции, многие наши граждане вынуждены были прибегнуть к покупкам онлайн, и число тех, кто хотя бы один раз что-то купил через интернет составило около 60 миллионов человек. По словам эксперта, россияне довольно быстро преодолели психологический барьер даже в отношении продовольственных товаров, то есть люди перестали опасаться, что им привезут некачественные продукты, заказанные по интернету.
Пандемия заставила торговые сети начать сотрудничество с ИТ-игроками, поскольку развитие собственных сервисов требует времени, а это могло бы привести к потере потребителей.
«Быстро и бесплатно – такие требования предъявляют потребители к доставке товаров, и в этом ахиллесова пята онлайн-коммерции», – считает . Логистика, по его словам, это дорогой и сложный процесс, который влечет за собой и репутационные риски. Но несмотря на это, сооснователь Fix Price уверен, что ритейлерам пора распрощаться с традиционным форматом работы и начать следовать за своим потребителем в онлайн.
Об эксперте:
– бизнесмен и меценат, один из основателей торговой сети «Копейка» – первого российского дискаунтера.
В 2007 году Сергей Ломакин возглавлял российское отделение глобальной инвесткомпании, ориентированной на стартапы и уже работающие проекты в сфере розничной торговли. В числе проектов, которыми занимался Ломакин –Modis, Fix Price и другие крупные сети.
Первый магазин Fix Price был открыт при непосредственном участии Сергея Ломакина в декабре 2007 года. В настоящее время эта международная сеть включает 4000 магазинов в России, Белоруссии, Грузии, Узбекистане, Киргизии, Казахстане и Латвии.