Как стало известно penza-n.ru, 12 марта в региональном правительстве прошел круглый стол, главной темой которого стало качество услуг мобильной связи.
Организатором круглого стола являлась ассоциация потребителей области. В дискуссии принимали участие представители большинства операторов сотовой связи, общественных организаций и областного правительства.
Юлия Васильева, руководитель юридической службы ассоциации потребителей, заявила, что пользователи наиболее часто жалуются на непрозрачные условия договоров, на неудовлетворительное качество связи, а также на то, что информация о стоимости услуг предоставляется несвоевременно. Потребители возмущены количеством SMS-рассылок рекламного характера. Операторы сотовой связи часто вынуждают пользоваться дополнительными услугами, за которые со счета списываются средства.
Поступают жалобы на незаконное разглашение персональных данных пользователей сотовой связи салонам красы, банкам, службам такси и другим организациям.
Владимир Володин, начальник отдела УФАС области, сообщил о поступлении более 20 жалоб от населения на нежелательные рекламные рассылки. Володин обратил внимание на то, что в России уже были прецеденты, когда суд обязывал операторов отвечать за рекламные рассылки по всей строгости закона.
Присутствующие договорились о взаимодействии с целью решения выявленных проблем и защиты прав потребителей мобильной связи.
На сайте Ассоциации открыта тема форума «Мобильная связь», где можно высказать свои жалобы, обсудить актуальные проблемы, внести предложения.
