По информации penza-n.ru, 10 июня в областном центре Пензенской области был подписан документ между Ассоциацией потребителей региона и четырьмя сотовыми операторами. В скором времени в соглашении появится подпись пятого оператора, который по техническим причинам изначально не смог подписать документ.
Соглашение направлено на улучшение обслуживания потребителей, которые часто жалуются на низкое качество связи, «непрозрачность» договоров по предоставлению услуг связи, отсутствие защиты личных данных и множество рекламы.
Подписанный документ становится основой для решения спорных вопросов между потребителями и операторами услуг связи в досудебном порядке. Дополнительно пункты соглашения предусматриваю назначение отдельных лиц, которые будут отвечать за принятие решений во время спорных моментов и проводить консультации по всем вопросам.
Согласно словам Лидии Сидоровой, главы Ассоциации потребителей Пензенской области, это первый шаг к созданию добросовестной конкуренции. Однако главным преимуществом становится тот факт, что теперь сокращено время рассмотрения жалоб.
